Política de privacidade e termos de uso

Esta política explica como a Servprag coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem visita o site servprag.com.br ou entra em contato com a empresa, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Servprag (Carlos Fernando Villa Ltda.), CNPJ 20.978.254/0001-96, com sede na Av. Paulo Marcondes, 254, Parque Industrial I, Jales (SP), CEP 15703-358. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@servprag.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, serviço de interesse e a mensagem que você escreve nos formulários e janelas de contato do site, além das informações que você envia quando conversa com a gente pelo WhatsApp.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e como você chegou ao site. Essas informações são coletadas por cookies e por ferramentas de estatística e marketing, como Google Analytics, Google Tag Manager e RD Station.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder pedidos de contato, visitas técnicas e orçamentos.
• Agendar, prestar e acompanhar os serviços contratados.
• Enviar informações sobre nossos serviços, sempre com a opção de deixar de receber.
• Entender como o site é usado para melhorar o conteúdo e a navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as exigidas pelos órgãos de vigilância sanitária.

4. Bases legais

Tratamos os dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse da Servprag (por exemplo, para melhorar o site e responder contatos) e, quando necessário, no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

A Servprag não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, como a empresa de hospedagem, a RD Station (gestão de contatos e marketing), o Google (estatísticas de acesso) e o WhatsApp/Meta (atendimento), além de autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies necessários para o funcionamento do site, cookies de estatística para medir as visitas e cookies de marketing para entender o interesse nos nossos serviços. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar corretamente.

7. Por quanto tempo guardamos e como protegemos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou pelo prazo exigido em lei. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre o compartilhamento, a revogação do consentimento e a oposição a tratamentos feitos sem consentimento. Para isso, escreva para contato@servprag.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

Ao acessar e usar o site servprag.com.br, você concorda com os termos abaixo. Se não concordar, recomendamos não utilizar o site.

1. Uso do site

O site tem finalidade informativa e de contato com a Servprag. Não é permitido usá-lo para fins ilegais, enviar informações falsas, tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou coletar dados de outros usuários.

2. Conteúdo e propriedade intelectual

A marca Servprag, os textos, imagens, vídeos e demais materiais do site pertencem à Servprag ou são usados com autorização. Não é permitido copiar, reproduzir ou distribuir esse conteúdo sem autorização prévia por escrito. Os artigos do blog têm caráter informativo e não substituem a avaliação técnica de um profissional.

3. Orçamentos e serviços

O envio de formulários ou mensagens pelo site não representa a contratação de serviços. Valores, prazos e condições são definidos em proposta ou contrato específico, após a avaliação técnica do local.

4. Área do cliente

A área do cliente funciona em uma plataforma parceira. O acesso é feito com login e senha fornecidos ao cliente, que é responsável por manter essas informações em sigilo.

5. Links para outros sites

O site pode ter links para sites de terceiros, como redes sociais e o WhatsApp. A Servprag não se responsabiliza pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade desses sites.

6. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o site no ar e com informações corretas, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas técnicas. A Servprag não se responsabiliza por danos causados pelo uso indevido do site ou por interrupções fora do seu controle.

7. Alterações nos termos

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

8. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Jales (SP) para resolver eventuais questões, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Contato

Servprag — Av. Paulo Marcondes, 254, Parque Industrial I, Jales (SP), CEP 15703-358 · contato@servprag.com.br · WhatsApp (17) 99643-8346